BRITABARU.COM, MEDAN – Sebuah video mengejutkan yang menampilkan dugaan aksi kekerasan terhadap pramugari oleh seorang penumpang laki-laki viral di media sosial. Penumpang tersebut disebut-sebut merupakan anggota DPRD Sumatera Utara (Sumut), berinisial MZ. Insiden terjadi di dalam kabin pesawat Wings Air, tepatnya sebelum keberangkatan penerbangan IW-1267 dengan rute Gunungsitoli menuju Medan Kualanamu pada Sabtu, 13 April 2025.
Kronologi Kejadian
Berdasarkan keterangan resmi dari pihak Wings Air yang disampaikan oleh Corporate Communications Strategic, Danang Mandala Prihantoro, insiden berawal ketika MZ membawa koper berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin. Hal ini bertentangan dengan prosedur keselamatan dan standar operasional penerbangan.
Pramugari yang bertugas kemudian meminta MZ untuk menyimpan koper tersebut di bagasi kargo bagian belakang. Namun, menurut Danang, MZ bersikap tidak kooperatif dan justru berusaha melepaskan label bagasi dari kopernya sendiri.
“Pelanggan menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif,” terang Danang.
Hal yang lebih mengejutkan, MZ diduga melakukan tindakan kekerasan fisik terhadap salah satu pramugari. Ia dilaporkan mendorong dan mencekik leher pramugari tersebut di dalam kabin.
Langkah Tegas Wings Air
Setelah insiden itu terjadi, awak pesawat segera melaporkan kejadian kepada Pilot in Command (PIC), yang langsung menginstruksikan tim ramp operasional darat untuk mengambil tindakan cepat. Koordinasi pun dilakukan dengan petugas keamanan penerbangan (AVSEC), dan MZ diturunkan dari pesawat guna penanganan lebih lanjut.
“Pihak ramp segera berkoordinasi dengan AVSEC dan pelanggan tersebut diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut,” tambah Danang.
Jalur Hukum Ditempuh Wings Air
Wings Air tidak tinggal diam. Dalam pernyataannya, Danang menegaskan bahwa pihak maskapai telah menempuh langkah hukum terkait tindakan MZ sebagai bentuk perlindungan terhadap awak pesawat. Pihaknya juga menekankan bahwa keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan serta kru pesawat adalah prioritas utama.
“Wings Air saat ini sedang menempuh langkah hukum sebagai bagian dari komitmen untuk melindungi awak pesawat dan menciptakan penerbangan yang aman dan profesional bagi semua pihak,” ujarnya.
Melalui kejadian ini, Wings Air mengingatkan seluruh pelanggan agar senantiasa mematuhi aturan penerbangan, baik di area bandara maupun di dalam pesawat. Ketentuan mengenai keselamatan, bagasi, dan instruksi awak kabin wajib ditaati oleh setiap penumpang.
“Setiap bentuk pelanggaran dan tindakan yang mengganggu keselamatan penerbangan akan ditindak sesuai hukum yang berlaku,” pungkas Danang.
Hingga kini, identitas lengkap dan status resmi MZ sebagai anggota DPRD Sumatera Utara masih menjadi sorotan publik. Warganet pun ramai-ramai meminta agar aparat penegak hukum dan institusi legislatif menindak tegas jika benar terbukti melakukan kekerasan terhadap awak kabin. (Red)
